Häufig gestellte Fragen
Gute Beziehungen bauen auf Transparenz auf.
Was ist, wenn ich die falschen Informationen eingegeben habe?
Seien Sie vorsichtig, wir können Ihre Versanddaten nur ändern, bevor wir Ihre Bestellung an das Versandunternehmen übergeben. Dies geschieht innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie also Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch eingegeben haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend per E-Mail an Info@spingar.com.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle Arten von Zahlungsmethoden.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur innerhalb der ersten 24 Stunden storniert werden. Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, senden Sie bitte eine E-Mail an Info@spingar.com.
Wie funktioniert der Rückerstattungsprozess?
Rückerstattungen werden automatisch für Auftragsstornierungen ausgestellt. Wir können die Rückerstattung nur an die ursprüngliche Zahlungsquelle der Bestellung zurücksenden.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Verwenden Sie die Kontaktseite oder senden Sie eine E-Mail an Info@spingar.com. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Sie können uns auch per Live-Chat kontaktieren.
Was soll ich tun, wenn etwas in meiner Bestellung fehlt?
Sollte etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn Sie zwei oder mehr verschiedene Produkte bestellt haben, werden diese möglicherweise separat geliefert. Unsere Produkte werden direkt von unseren Innenarchitekten in ganz Europa versendet.
Was ist, wenn ich etwas zurückgeben muss?
Kein Problem! Kontaktieren Sie uns gleich und wir helfen Ihnen durch den Prozess. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Wann wird meine Bestellung ausgeführt?
Wir führen die Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen aus. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung rufen Sie uns bitte unter Info@spingar.com an.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Wir bieten Tracking für jede Bestellung an. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Produkt versendet wird. Aufgrund unserer kontinuierlichen Suche nach Produkten von ausgezeichneter Qualität zu erschwinglichen Preisen kann jedes Produkt einzeln von einem anderen Designer in Europa versendet werden.
Wenn Sie Ihre Tracking-Nummer erhalten, können Sie Ihren Artikel auf unserer Website verfolgen.
Was ist, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?
Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Unsere Kunden berichten jedoch, dass etwa 1 von 1.000 Produkten aufgrund von unsachgemäßer Handhabung durch den Postdienst beschädigt ankommt. Wenn Ihnen dies passiert, kontaktieren Sie uns bitte unter:
- Ein Foto des beschädigten Produkts.
Nach Erhalt senden wir Ihnen gerne kostenlos ein neues Produkt zu.
Kann ich eine Kreditkarten- oder Online-Banking-Zahlung über mein Mobiltelefon tätigen?
Ja, Sie können Kreditkartenzahlungen über die mobile Website von Spingar vornehmen. Spingar verwendet eine 256-Bit-Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Kartendaten zu schützen, während sie sicher an die sicheren und vertrauenswürdigen Zahlungsgateways führender Banken übertragen werden.
Sammelt Spingar meine Kreditkartendaten?
Nein, Spingar sammelt oder speichert Ihre Kontoinformationen überhaupt nicht. Ihre Transaktion wird an mehreren Stellen autorisiert, zuerst von EBS/CCavenue und dann direkt von Visa/MasterCard/Amex, ohne dass Informationen über uns gehen.
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde, können Sie mir helfen?
Natürlich! Wenn wir Ihre Frage immer noch nicht beantworten konnten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.